1. PERSYARATAN
Pasien dapat dilayani di Loket Pendaftaran apabila:
a. Umum = Pasien baru/Pasien lama membawa kartu pengenal (KTP/KK), atau dalam bentuk digital
b. Peserta JKN = Membawa kartu KTP/KK/KIS atau dalam bentuk digital
2. SISTEM, MEKANISME, DAN PROSEDUR
a. Pasien mendaftar dapat melalui loket pendaftaran dengan menunjukkan kartu pengenal/KIS
b. Pendaftaran dapat dilakukan secara manual dan online
c. Petugas loket memanggil pasien yang mendaftar online di awal buka pelayanan loket.
d. Pendaftaran yang dilakukan secara manual dapat menuju ke loket pendaftaran untuk mendapatkan nomor antrian dari petugas loket
e. Pendaftaran yang dilakukan secara online melakukan konfirmasi kedatangan ke petugas loket dengan menunjukkan Nomor antrian di Mobile JKN
f. Untuk pasien baru, petugas loket pendaftaran menulis data pasien di Rekam Medik dan memasukkan data pasien di simpustronik dan Pcare untuk pasien BPJS
Untuk pasien lama, petugas loket pendaftaran mengambil Rekam Medik
g. Rekam Medik akan didistribusikan oleh petugas ke unit pelayanan yang dituju
h. Pasien menuju ke kluster yang dituju dan duduk di ruang tunggu sampai nomor antriannya dipanggil
3. JANGKA WAKTU PELAYANAN
Puskesmas Kanigaran merupakan puskesmas rawat jalan. Pengunjung akan dilayani setelah mendaftar di Loket Pendaftaran. Jam buka loket adalah sebagai berikut :
Senin-Kamis = Pukul 07.00 WIB –11.00 WIB
Jumat = Pukul 07.00 WIB – 10.00 WIB
Sabtu = Pukul 07.00 WIB – 10.00 WIB
4. BIAYA/TARIF
Pasien tidak dikenakan biaya/tarif.
5. PRODUK PELAYANAN
Pasien yang mendaftar akan mendapatkan layanan berupa:
· Nomor urut antrian di poli yang dituju
· Daftar antri di poli tujuan dalam simpustronik dan Pcare untuk pasien BPJS
6. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN, DAN MASUKAN
Pengaduan dapat disampaikan dengan cara :
1. Lisan, meliputi pengaduan langsung kepada petugas maupun telepon ke call center (0812-3552-2782). Manager On Duty: Asep Purnomo
2. Tertulis, meliputi :
· Pengisian lembar pengaduan pada kotak pengaduan
· SMS/WA ke nomor 0812-3552-2782 (Hotline Puskesmas Kanigaran)
· Direct message Facebook (Puskesmas Kanigaran Probolinggo) atau Instagram (@puskesmaskanigaran)
· Email : puskesmaskanigaran@probolinggokota.go.id
· Website : pkmkanigaran.probolinggokota.go.id,
· Google Riview Puskesmas Kanigaran
